購物須知
Q & A
1. 選購商品
請至線上購物頁面選購商品並加入至購物車，選購完成後，點選右上方購物車圖示結帳，結帳時請設置您的使用者帳號及密碼加入會員，以便查詢訂單及購物。
2. 付款方式
[ 網路銀行 / ATM轉帳匯款 ]
以下為匯款資料：
戶名 ：艾普水產生技股份有限公司
第一銀行 新湖分行 ( 007 )
帳號：169-10-038888
請於三天內至銀行ATM自動櫃員機，或透過網路銀行進行轉帳匯款，並保留明細表，並請加入官方line @057lggaf （數字的057 ，英文小寫的 lggaf）通知匯款後五碼。
注意事項：
（a）手續費需請匯款人自行負擔。
（b）如超過付款期限，訂單將自動取消不另行通知。
＊付款期限為：下訂單當天起三天內
[ 信用卡付款 ]
使用綠界科技刷卡系統
本網站接受一般本國銀行或外國銀行於本國設立分行發行之 VISA、MasterCard、JCB 信用卡等三家國際發卡組織之信用卡，由外國銀行發行之信用卡恕不適用。線上交易完成後，會另行以email發送出貨通知，如有疑問請與我們聯絡。
3. 配送方式
為了保障艾普水產品的新鮮，我們皆使用低溫冷凍的方式宅配運送。
艾普會員點數說明
在艾普官網訂購商品，將享有 1%消費點數回饋，點數將自動存入會員帳戶。
每 1點可在下次消費時，折抵消費金額 1元，點數有效期限一年。
備註：會員點數不得兌換現金。
宅配運費說明
單一地址滿 3000元(折扣後結帳金額須滿3000元)(含)以上，即可享有免運費優惠。
結帳金額未滿 3000元需收運費（費用依系統顯示）。
艾普水產的商品皆為冷凍商品，為維護您的食用安全及產品新鮮，請您注意，您填寫的收貨地點請確認是否有冷凍設備可以妥善保存。
※請提醒代收人員收到商品確實檢查並放入冷凍設備，收到後商品如有異狀，請立即拍照，並於兩小時內聯絡客服人員，若因代收人員之疏失，導致商品未冰，不可作為退貨之理由。
當日中午12點前下單，會於當日出貨，不含例假日以及離島與偏遠地區。
※若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：
* 訂購商品貨量不足，將由客服另行通知確認送達時間。
* 訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排到貨時間。
* 如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後 2～3個工作天內出貨，實際到貨時間依物流商配送時間為主。
* 農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。
* 如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。
修改訂單：訂單無法修改，請先取消訂單後重新下單
取消訂單：訂單尚未進入包裝作業前，您可以登入帳號，自行取消訂單
※ 訂單取消後，無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，將無法取消訂單。
以下狀況可辦理退換貨：
（1）收到商品與訂購內容不符，如商品遇有漏缺、瑕疵。
（2）配送過程造成商品包裝毀損。
請於發現異狀當下拍照存證，並於兩小時內聯繫客服，由客服人員協助辦理退換貨。逾期將無法辦理退/換貨。
＊ 務必保持商品原狀、以利安排後續退換貨處理。
關於退貨及七天鑑賞期說明
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
－ 注意事項 －
本店家保留訂單接受與否權利，若因交易條件有誤或有其他情形導致本店無法接受您的訂單，將以Email發送無法出貨通知給您，造成您的不便，敬請見諒。