購物須知

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Q & A

1. 選購商品 

請至線上購物頁面選購商品並加入至購物車,選購完成後,點選右上方購物車圖示結帳,結帳時請設置您的使用者帳號及密碼加入會員,以便查詢訂單及購物。

2. 付款方式

[ 網路銀行 / ATM轉帳匯款 ]

以下為匯款資料:

戶名 :艾普水產生技股份有限公司
第一銀行 新湖分行 ( 007 )
帳號:169-10-038888

請於三天內至銀行ATM自動櫃員機,或透過網路銀行進行轉帳匯款,並保留明細表,並請加入官方line @057lggaf (數字的057 ,英文小寫的 lggaf)通知匯款後五碼。

注意事項:
(a)手續費需請匯款人自行負擔。 
(b)如超過付款期限,訂單將自動取消不另行通知。

*付款期限為:下訂單當天起三天內

[ 信用卡付款 ]

使用綠界科技刷卡系統

本網站接受一般本國銀行或外國銀行於本國設立分行發行之 VISA、MasterCard、JCB 信用卡等三家國際發卡組織之信用卡,由外國銀行發行之信用卡恕不適用。線上交易完成後,會另行以email發送出貨通知,如有疑問請與我們聯絡。

3. 配送方式

為了保障艾普水產品的新鮮,我們皆使用低溫冷凍的方式宅配運送。

 

艾普會員點數說明

在艾普官網訂購商品,將享有 1%消費點數回饋,點數將自動存入會員帳戶。
每 1點可在下次消費時,折抵消費金額 1元,點數有效期限一年。

備註:會員點數不得兌換現金。

宅配運費說明

單一地址滿 3000元(折扣後結帳金額須滿3000元)(含)以上,即可享有免運費優惠。
結帳金額未滿 3000元需收運費(費用依系統顯示)。

艾普水產的商品皆為冷凍商品,為維護您的食用安全及產品新鮮,請您注意,您填寫的收貨地點請確認是否有冷凍設備可以妥善保存。

※請提醒代收人員收到商品確實檢查並放入冷凍設備,收到後商品如有異狀,請立即拍照,並於兩小時內聯絡客服人員,若因代收人員之疏失,導致商品未冰,不可作為退貨之理由。

當日中午12點前下單,會於當日出貨,不含例假日以及離島與偏遠地區。

※若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:
* 訂購商品貨量不足,將由客服另行通知確認送達時間。
* 訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。
* 如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後 2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依物流商配送時間為主。
* 農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
* 如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

修改訂單:訂單無法修改,請先取消訂單後重新下單

取消訂單:訂單尚未進入包裝作業前,您可以登入帳號,自行取消訂單

※ 訂單取消後,無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,將無法取消訂單。

以下狀況可辦理退換貨:

(1)收到商品與訂購內容不符,如商品遇有漏缺、瑕疵。
(2)配送過程造成商品包裝毀損。

 請於發現異狀當下拍照存證,並於兩小時內聯繫客服,由客服人員協助辦理退換貨。逾期將無法辦理退/換貨。

* 務必保持商品原狀、以利安排後續退換貨處理。

關於退貨及七天鑑賞期說明

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。

一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

- 注意事項 - 

本店家保留訂單接受與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致本店無法接受您的訂單,將以Email發送無法出貨通知給您,造成您的不便,敬請見諒。

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